Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Bearo (“my”, “nas”, “nasz”) jest operatorem platformy gamingowej pod adresem bearo.online. Jesteśmy administratorem danych osobowych gromadzonych w związku z korzystaniem z naszej Platformy. Nasz kontakt ds. ochrony danych jest dostępny pod adresem [email protected].

2. Dane, które gromadzimy

Gromadzimy dane osobowe w następujących okolicznościach:

Dane rejestracyjne

Podczas tworzenia konta Bearo gromadzimy: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu oraz wybraną walutę. Dane te są niezbędne do utworzenia i obsługi Twojego konta.

Weryfikacja tożsamości (KYC)

Aby wypełnić nasze obowiązki prawne, gromadzimy kopie dokumentów tożsamości (paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy) oraz dokumenty potwierdzające adres. W przypadku większych transakcji możemy również zażądać dokumentacji źródła środków. Dane te są gromadzone i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami AML/KYC.

Dane transakcyjne

Rejestrujemy wszystkie wpłaty, wypłaty, środki bonusowe, zakłady w grach oraz inne transakcje finansowe związane z Twoim kontem. Dane te są przechowywane zgodnie z wymogami naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych.

Dane urządzenia i użytkowania

Automatycznie gromadzimy dane techniczne podczas korzystania z Platformy: adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, czas trwania sesji oraz odwiedzane strony. Dane te są wykorzystywane do zapobiegania oszustwom, ulepszania platformy i analiz.

Dane komunikacyjne

Kiedy kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia poprzez czat na żywo lub e-mail, przechowujemy zapis komunikacji, w tym jej treść, znacznik czasu i wynik rozwiązania sprawy.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa konta: zarządzanie kontem, przetwarzanie transakcji, zapewnianie obsługi klienta
• Zgodność z przepisami: obowiązki KYC/AML, zapobieganie oszustwom, odpowiadanie na zgodne z prawem żądania regulacyjne
• Odpowiedzialna gra: monitorowanie aktywności konta w celu identyfikacji potencjalnych wskaźników problemowego hazardu oraz stosowanie limitów lub ograniczeń w razie potrzeby
• Ulepszanie platformy: analiza wzorców użytkowania w celu poprawy projektu i funkcjonalności Platformy
• Marketing (za zgodą): wysyłanie e-maili promocyjnych dotyczących ofert i wydarzeń, jeśli wyraziłeś zgodę na komunikację marketingową

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

4. Pliki cookie

Na Platformie Bearo korzystamy z plików cookie i podobnych technologii śledzących. Rodzaje używanych przez nas plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: wymagane do działania Platformy. Nie można ich wyłączyć bez wpływu na możliwość korzystania z serwisu.
• Pliki cookie analityczne: gromadzą zanonimizowane dane o sposobie korzystania z Platformy przez odwiedzających.
• Pliki cookie marketingowe: śledzą wizyty na Platformie, abyśmy mogli prezentować odpowiednie oferty. Aktywowane wyłącznie za Twoją zgodą.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą banera cookie wyświetlanego przy pierwszej wizycie lub poprzez dostosowanie ustawień przeglądarki.

5. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych, przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: możesz zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat
• Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia: możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych okolicznościach, z zastrzeżeniem naszych prawnych obowiązków przechowywania danych
• Prawo do przenoszenia danych: możesz zażądać swoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie
• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach lub celach marketingu bezpośredniego
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać, abyśmy ograniczyli wykorzystanie Twoich danych na czas rozstrzygnięcia sporu

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij nam e-mail na adres [email protected] z dopiskiem “Wniosek o realizację praw dotyczących danych” w temacie. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak Twoje konto pozostaje aktywne, oraz przez określony okres po zamknięciu konta, zgodnie z obowiązującymi przepisami AML, przepisami dotyczącymi hazardu i podatków. Dokumenty KYC są przechowywane przez co najmniej 5 lat od zamknięcia konta. Zapisy transakcji są przechowywane przez co najmniej 5 lat. Zapisy komunikacji są przechowywane przez 2 lata.

7. Strony trzecie i podmioty przetwarzające

Udostępniamy dane następującym kategoriom podmiotów przetwarzających dane: podmiotom przetwarzającym płatności, dostawcom weryfikacji tożsamości/KYC, studiom gier (w zakresie danych dotyczących konkretnej sesji), dostawcom analityki oraz usługom zapobiegania oszustwom. Wszyscy podmioty przetwarzające dane są związani umowami o przetwarzaniu danych.

8. Bezpieczeństwo i kontakt

Bearo stosuje szyfrowanie TLS na wszystkich połączeniach. Dane płatnicze są obsługiwane przez podmioty zgodne ze standardem PCI. Dokumenty KYC są przechowywane w zaszyfrowanych środowiskach o kontrolowanym dostępie. W przypadku wszelkich zapytań dotyczących ochrony danych skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych w Twojej jurysdykcji.