Informativa sulla Privacy

1. Chi siamo

Bearo (“noi”, “ci”, “nostro”) è il gestore della piattaforma di gioco su bearo.online. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali raccolti in relazione all'uso della nostra Piattaforma. Il nostro contatto per la protezione dei dati è raggiungibile all'indirizzo [email protected].

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali nelle seguenti circostanze:

Dati di registrazione

Quando crei un account Bearo, raccogliamo: nome completo, data di nascita, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono e valuta scelta. Questi dati sono necessari per creare e gestire il tuo account.

Verifica dell'identità (KYC)

Per adempiere ai nostri obblighi legali, raccogliamo copie di documenti di identità (passaporto, carta d'identità o patente di guida) e documenti di prova di residenza. Per transazioni più elevate, potremmo anche richiedere documentazione sull'origine dei fondi. Questi dati vengono raccolti ed elaborati in conformità con le normative AML/KYC applicabili.

Dati delle transazioni

Registriamo tutti i depositi, prelievi, accrediti bonus, puntate di gioco e altre transazioni finanziarie associate al tuo account. Questi dati sono conservati secondo quanto richiesto dai nostri obblighi legali e normativi.

Dati del dispositivo e di utilizzo

Raccogliamo automaticamente dati tecnici quando accedi alla Piattaforma: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, durata della sessione e pagine visitate. Questi dati sono utilizzati per la prevenzione delle frodi, il miglioramento della piattaforma e l'analisi.

Dati delle comunicazioni

Quando contatti il nostro team di assistenza tramite live chat o email, conserviamo una registrazione della comunicazione, incluso il contenuto, l'orario e l'esito della risoluzione.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Gestione dell'account: gestione del tuo account, elaborazione delle transazioni, fornitura di assistenza clienti
• Conformità legale: obblighi KYC/AML, prevenzione delle frodi, risposta a richieste normative legittime
• Gioco responsabile: monitoraggio dell'attività dell'account per identificare potenziali indicatori di gioco problematico e applicazione di limiti o restrizioni ove appropriato
• Miglioramento della piattaforma: analisi dei modelli di utilizzo per migliorare il design e la funzionalità della Piattaforma
• Marketing (previo consenso): invio di email promozionali su offerte ed eventi qualora tu abbia acconsentito alle comunicazioni di marketing

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

4. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili sulla Piattaforma Bearo. Tipi di cookie che utilizziamo:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento della Piattaforma. Non possono essere disabilitati senza compromettere la tua capacità di utilizzare il sito.
• Cookie analitici: raccolgono dati anonimizzati su come i visitatori utilizzano la Piattaforma.
• Cookie di marketing: tracciano le visite alla Piattaforma per consentirci di presentare offerte pertinenti. Attivati solo con il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner dei cookie mostrato alla tua prima visita, oppure regolando le impostazioni del tuo browser.

5. I tuoi diritti

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione
• Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi o su finalità di marketing diretto
• Diritto di limitazione del trattamento: puoi richiedere che limitiamo l'utilizzo dei tuoi dati mentre una controversia viene risolta

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviaci un'email a [email protected] con “Richiesta Diritti sui Dati” nell'oggetto. Risponderemo entro 30 giorni.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per tutta la durata in cui il tuo account è attivo e per un periodo definito successivo alla chiusura dell'account, come richiesto dalle normative applicabili in materia di AML, gioco e fiscalità. I documenti KYC sono conservati per un minimo di 5 anni dopo la chiusura dell'account. I registri delle transazioni sono conservati per un minimo di 5 anni. I registri delle comunicazioni sono conservati per 2 anni.

7. Terze parti e responsabili del trattamento

Condividiamo i dati con le seguenti categorie di responsabili del trattamento terzi: elaboratori di pagamenti, fornitori di verifica dell'identità/KYC, studi di gioco (per dati specifici della sessione), fornitori di analisi e servizi di prevenzione delle frodi. Tutti i responsabili del trattamento terzi sono vincolati da accordi di trattamento dei dati.

8. Sicurezza e contatti

Bearo utilizza la crittografia TLS su tutte le connessioni. I dati di pagamento sono gestiti da elaboratori conformi PCI. I documenti KYC sono conservati in ambienti crittografati e ad accesso controllato. Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati, contattaci all'indirizzo [email protected]. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente nella tua giurisdizione.